Política de reembolso

Política de devolução

Queremos que você ame sua compra — mas se não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar.

Critérios de elegibilidade para devoluções

Para ter direito a uma devolução, o pedido deve ser feito no prazo de 30 dias após a entrega.
Além disso:

  • Os itens devem estar sem uso, sem sinais de desgaste e em sua condição original.

  • A embalagem deve estar lacrada, com as etiquetas e acessórios originais.

  • É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Devoluções que não atendam a esses critérios poderão ser recusadas ou reembolsadas com dedução do valor pago.

Como iniciar uma devolução?

Por favor, entre em contato conosco antes de enviar qualquer coisa de volta. Se sua devolução for aprovada, forneceremos uma etiqueta de envio e instruções de devolução.

⚠️ Itens enviados sem aprovação prévia não serão aceitos.

Devoluções por motivos pessoais

Mudou de ideia? Sem problema. Ainda aceitamos devoluções, mas os custos de envio de ida e volta serão deduzidos do seu reembolso.

Devoluções de outros varejistas

Se você adquiriu o produto fora do nosso site oficial, entre em contato diretamente com o vendedor. Não podemos processar devoluções de compras feitas por meio de terceiros.

Itens incorretos ou danificados

Por favor, inspecione seus itens assim que os receber. Se o seu produto estiver com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente — resolveremos o problema sem nenhum custo para você.

Trocas

Para receber seu novo item rapidamente, recomendamos que faça um novo pedido após a aprovação da sua devolução.

Reembolsos

O reembolso será processado para o método de pagamento original assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido.
Aguarde alguns dias úteis para que seu banco ou emissor do cartão processe o reembolso.

Precisar de ajuda?

Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento pelo endereço: support@coolgeekaudio.com — Teremos sempre prazer em ajudar.

Endereço comercial: 1500 N Grant St Ste R, Denver, CO 80203, EUA