Garantia geral de 1 ano para produtos do fabricante – CoolGeek

1. Devolução e reembolso(Limitado ao período de garantia)

Prefácio: Antes de solicitar uma devolução, reembolso ou troca, certifique-se de que o produto não foi usado, instalado ou danificado (exceto por danos ocorridos durante o transporte). Inspecionaremos os produtos devolvidos ao nosso armazém e, caso alguma das condições acima seja atendida, reservamo-nos o direito de recusar a solicitação do cliente.

①. Devolução e reembolso:

Dentro de Se, após 30 dias do recebimento do produto, for constatado algum problema de qualidade que afete o uso normal e que não possa ser resolvido por meio de uma substituição padrão, somos obrigados a oferecer um serviço de devolução e reembolso.

Em caso de danos ou extravio durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de pós-venda. Enviaremos peças de reposição ou providenciaremos uma troca. No entanto, se o produto não apresentar danos em sua estrutura principal ou se o problema puder ser resolvido, não aceitaremos devoluções, reembolsos ou trocas. Nesses casos, as devoluções e os reembolsos serão processados ​​como devoluções não autorizadas.

Devoluções por motivos não relacionados à qualidade: Para devoluções que não sejam decorrentes de problemas de qualidade do produto, será cobrada uma taxa de manuseio de 20%, e o cliente será responsável por todos os custos de envio.
Devoluções por motivos de qualidade: Para devoluções devido a problemas de qualidade do produto, será aplicada uma taxa de manuseio reduzida de 9%, e nós arcaremos com os custos de envio.

Observação: Todas as operações de devolução e reembolso devem ser iniciadas entrando em contato com [inserir contato aqui]. info@coolgeekdesign.com and Nossa equipe de atendimento ao cliente criará um pedido de devolução. Devoluções não autorizadas não serão aceitas.

②. Trocas:

Caso o pedido tenha sido feito em até 12 horas e o e-mail de confirmação de envio não tenha sido recebido, oferecemos serviço de troca gratuita. Se a solicitação de troca for feita durante ou após o envio, o cliente deverá arcar com os custos de envio de ida e volta (estimados pela nossa equipe de atendimento ao cliente).

③. Cancelamentos de pedidos:

Se o pedido foi feito dentro de 48 Se você não recebeu o e-mail de confirmação de envio após algumas horas, oferecemos um serviço de cancelamento sem necessidade de justificativa, mas cobraremos uma taxa de processamento bancário de 6%.

Para aqueles que estão fora de 48 horas, mas ainda não foi enviado. Como já iniciamos o processo de envio, o cancelamento do pedido acarretará uma taxa operacional de 20% do valor da compra.

Após o envio do produto, o cancelamento estará sujeito a uma taxa administrativa de 20% do valor da compra, acrescida dos custos de envio de ida e volta (mesmo para cancelamentos não autorizados). devoluções e reembolsos).

2. Aviso de reembolso:

Para todos os reembolsos, independentemente do valor ou motivo, precisamos de 1 a 2 dias úteis para processá-los. Assim que nosso processo for concluído, você receberá um e-mail de confirmação de reembolso. Isso significa que os fundos foram debitados de nossa conta. No entanto, pode levar de 5 a 15 dias úteis adicionais para que os fundos apareçam em sua conta, dependendo da política de reembolso do banco emissor da sua conta de pagamento. No total, desde o momento em que você entra em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente até o momento em que os fundos são oficialmente creditados em sua conta, esse processo pode levar [tempo não especificado]. 1 a 3 semanas.

3.IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO E ALFÂNDEGA

Dependendo de onde você estiver, poderá ter que pagar impostos de importação em seu país. Esteja ciente disso. A Coolgeek não inclui impostos de importação no preço de compra ou nos custos de envio. Você poderá ter que pagá-los.Podemos enviar-lhe a fatura antecipadamente para que possa consultar as autoridades locais antes de efetuar a compra.