Verzendbeleid

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een link om je bestelling in realtime te volgen..
Klik op de link om de status van uw bestelling te volgen.

Verzendt u ook naar het buitenland?

Ja, we verzenden wereldwijd, met uitzondering van Rusland en enkele regio's met beperkte toegang tot koeriersdiensten.
Kunt u uw land niet vinden bij het afrekenen? Stuur ons een e-mail naar support@coolgeekaudio.com — we zullen ons best doen om te helpen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verzonden.

Hoe lang duurt de verzending?

Geschatte levertijden:

  • ONS & EU: 5-12 werkdagen

  • Internationaal: 10-20 werkdagen

Je ontvangt een trackingnummer zodra je pakket is verzonden.

Verzendkosten & Gratis verzending

  • De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie.

  • Bestellingen boven de $800 komen in aanmerking voor gratis verzending wereldwijd — dit wordt automatisch toegepast bij het afrekenen.

Douanerechten & Invoerbelastingen

  • Voor bestellingen uit de VS en de EU zijn belastingen en invoerrechten bij het totaalbedrag inbegrepen — er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij levering.

  • Voor andere landen kunnen er invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van uw locatie.
    Indien van toepassing, zijn deze kosten al inbegrepen bij het afrekenen, zodat u niets extra's hoeft te betalen wanneer de bestelling arriveert.

💡 Als de lokale douane rechtstreeks contact met u opneemt, aarzel dan niet — wij staan ​​klaar om een ​​vlotte levering te garanderen.

Als een pakket wordt geweigerd vanwege onbetaalde invoerrechten en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen de retourverzendkosten van uw terugbetaling worden afgetrokken.

Orderbevestigingsmail ontbreekt

Heb je je bevestigingsmail niet ontvangen?
Controleer uw spam- of promotiefolder. Nog steeds niets? Neem dan contact met ons op via support@coolgeekaudio.com met uw naam en het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.

Beschadigde artikelen

Wij staan ​​achter onze kwaliteit. Als uw product beschadigd aankomt, kunt u ons een e-mail sturen naar support@coolgeekaudio.com met:

  • Een korte beschrijving van het probleem

  • Uw bestelnummer of aankoopbewijs

  • Foto's of video's van de schade (bij voorkeur in JPEG/ZIP-formaat)

  • Het serienummer (te vinden aan de onderkant van het product)

Gebruik als onderwerp "Beschadigd product" — wij regelen de rest.