配送ポリシー

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文が発送されると、リアルタイムの追跡リンクを含む発送確認メールが届きます。
いつでもリンクをクリックして配送状況を確認してください。


海外に発送できますか?

はい、ロシアおよび宅配便のアクセスが制限されている一部の地域を除き、世界中に発送いたします。
チェックアウト時にあなたの国が見つからない場合は、メールでお問い合わせください。 support@coolgeekaudio.com — 私たちは全力を尽くしてお手伝いいたします。


注文はいつ発送されますか?

在庫のある商品は通常、お支払い確認後1~3営業日以内に発送いたします。


配送にはどのくらい時間がかかりますか?

配達予定日数:

  • 私たち & EU: 5~12営業日

  • 国際:10~20営業日

パッケージが発送されると、リアルタイムの追跡情報が届きます。


送料 & 送料無料

  • 配送料は、お住まいの地域に基づいてチェックアウト時に計算されます。

  • 800 ドル以上のご注文は、世界中どこでも送料無料となり、チェックアウト時に自動的に適用されます。


関税 & 輸入税

  • 米国および EU からの注文の場合、税金と輸入手数料は合計金額に含まれているため、配達時に追加料金は発生しません。

  • その他の国の場合、お住まいの地域に応じて関税が適用される場合があります。
    該当する場合、これらの費用はチェックアウト時にすでに含まれているため、注文品が到着したときに追加料金を支払う必要はありません。

💡 地元の税関から直接連絡があった場合は、お気軽にご連絡ください。スムーズな配送のお手伝いをさせていただきます。

関税未払いのため荷物が拒否され当社に返送された場合、返送料金が返金額から差し引かれる場合があります。


注文確認メールが届かない

確認メールが届きませんか?
迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダをご確認ください。それでもメールが届かない場合は、 support@coolgeekaudio.com あなたの名前とチェックアウト時に使用したメールアドレスを入力します。


破損品

当社は品質に自信を持っております。商品が破損していた場合は、メールにてご連絡ください。 support@coolgeekaudio.com と:

  • 問題の簡単な説明

  • ご注文番号または購入証明書

  • 被害の写真またはビデオ(JPEG/ZIP形式が推奨)

  • シリアル番号(製品の底面に記載)

件名に「破損した製品」と入力してください。残りの対応は当社にお任せください。