Política de envío

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento en tiempo real..
Haga clic en el enlace en cualquier momento para seguir el estado de su entrega.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo, excepto a Rusia y algunas regiones con acceso de mensajería limitado.
¿No encuentras tu país al finalizar la compra? Envíanos un correo electrónico a support@coolgeekaudio.com —Haremos todo lo posible para ayudarle.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los artículos en stock generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Tiempos de entrega estimados:

  • A NOSOTROS & UE: 5–12 días laborables

  • Internacional: 10–20 días hábiles

Recibirás seguimiento en vivo una vez que se envíe tu paquete.

Costos de envío & Envío gratis

  • Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu ubicación.

  • Los pedidos superiores a $800 califican para envío gratuito a todo el mundo: se aplicará automáticamente al momento del pago.

Derechos arancelarios & Impuestos de importación

  • Para pedidos de EE. UU. y la UE, los impuestos y las tarifas de importación están incluidos en el total, sin cargos adicionales en el momento de la entrega.

  • Para otros países, pueden aplicarse aranceles según su ubicación.
    Si corresponde, estos costes ya están incluidos en el momento del pago, por lo que no pagarás nada extra cuando llegue el pedido.

💡 Si las aduanas locales se comunican con usted directamente, no dude en comunicarse con nosotros: estamos aquí para garantizar una entrega sin problemas.

Si un paquete es rechazado debido a aranceles no pagados y nos lo devuelven, los gastos de envío de devolución pueden deducirse de su reembolso.

Falta el correo electrónico de confirmación del pedido

¿No recibiste tu correo electrónico de confirmación?
Revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones. ¿Sigue sin funcionar? Contáctanos. support@coolgeekaudio.com con tu nombre y el correo electrónico utilizado al momento de realizar el pago.

Artículos dañados

Respaldamos nuestra calidad. Si su producto llega dañado, envíenos un correo electrónico a support@coolgeekaudio.com con:

  • Una breve descripción del problema

  • Su número de pedido o comprobante de compra

  • Fotos o vídeos del daño (preferiblemente en formato JPEG/ZIP)

  • El número de serie (ubicado en la base del producto)

Utilice el asunto “Producto dañado”; nosotros nos encargaremos del resto.