Versand

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung.Die
Klicken Sie jederzeit auf den Link, um Ihren Lieferstatus zu verfolgen.

Liefern Sie auch international?

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Russland und einigen Regionen mit eingeschränktem Kurierzugang.
Sie finden Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht? Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@coolgeekaudio.com — Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Wie lange dauert der Versand?

Voraussichtliche Lieferzeiten:

UNS & EU: 5–12 Werktage
International: 10–20 Werktage

Sie erhalten eine Live-Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Versandkosten & Kostenloser Versand

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts berechnet.
Bestellungen über 800 US-Dollar qualifizieren sich für kostenlosen weltweiten Versand – dieser wird automatisch an der Kasse angewendet.

Zollgebühren & Einfuhrsteuern

Bei Bestellungen aus den USA und der EU sind Steuern und Einfuhrgebühren im Gesamtbetrag enthalten – es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung an.
Für andere Länder können je nach Ihrem Standort Zölle anfallen.
Sofern zutreffend, sind diese Kosten bereits im Bestellprozess enthalten, sodass Sie bei der Ankunft der Bestellung nichts zusätzlich bezahlen müssen.

💡 Falls Sie vom örtlichen Zoll direkt kontaktiert werden, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden – wir helfen Ihnen gerne, eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Wird ein Paket aufgrund nicht bezahlter Zölle abgelehnt und an uns zurückgeschickt, können die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Fehlende Bestellbestätigungs-E-Mail

Sie haben keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Prüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner. Immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns unter support@coolgeekaudio.com mit Ihrem Namen und der beim Bezahlvorgang verwendeten E-Mail-Adresse.

Beschädigte Gegenstände

Wir stehen hinter unserer Qualität. Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@coolgeekaudio.com mit:

Eine kurze Beschreibung des Problems
Ihre Bestellnummer oder Ihr Kaufbeleg
Fotos oder Videos des Schadens (bevorzugt im JPEG/ZIP-Format)
Die Seriennummer (befindet sich an der Unterseite des Produkts)

Verwenden Sie als Betreff „Beschädigtes Produkt“ – wir kümmern uns um den Rest.